CRM, ovvero Customer Relationship Management. Tradotto: uno strumento all’avanguardia per rendere i servizi offerti da Welfare Insieme, in sinergia con Confartigianato, più efficaci e veloci. “Parte da qui il nostro 2021, un anno che sarà decisivo per famiglie, Imprese, Associazioni – annuncia il Direttore Generale di WelFare Insieme Antonella Pinzauti – siamo sempre pronti a fornire un supporto decisivo, grazie a strumenti sempre migliori, come il CRM. Lo attiveremo già da gennaio per integrare maggiormente i processi, comprendere meglio l’andamento del servizio di welfare aziendale e continuare il nostro percorso di start-up innovativa”.

Welfare Specialist e Coordinatori del servizio riceveranno nelle prossime settimane delle credenziali per partecipare attivamente a sessioni formative che presenteranno questo nuovo strumento, “sviluppato – spiega il DG – su misura per le nostre necessità. Il CRM è in grado di rendere la collaborazione tra i protagonisti della nostra filiera del welfare più snella, ad esempio delegando il carico amministrativo di emissione delle fatture a WelFare Insieme. Si tratta di un servizio basato sul cloud tramite internet, quindi non richiederà l’installazione di alcun programma”.

Nello specifico, il CRM permetterà di:

• Centralizzare l’emissione delle fatture e dare visibilità in tempo reale del loro stato (chiusa/insoluta);
• Registrare nuovi clienti e relativi contatti con lo stato delle trattative e dei preventivi;
• Interfacciarsi con la piattaforma TreCuori per riportare lo stato dei piani;
• Generare dei cruscotti per facilitare il monitoraggio e gestione del servizio.

“Per questo motivo – sottolinea la dott.ssa Pinzauti – tutte le fatture da emettere nel corso del 2020 dovranno essere concluse entro il 24/12/20. Nel corso del prossimo mese di Gennaio forniremo ai nostri professionisti sul campo tutto il necessario per gestire il servizio dal CRM. Sarà un 2021 decisivo, e WelFare Insieme si sta già attrezzando per questo”.

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